Kebijakan Privasi KALCare.com

 

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari PT Karya Hasta Dinamika (selanjutnya disebut sebagai “KALCare.com”) untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs http://www.kalcare.com/, termasuk situs-situs turunan, serta aplikasi gawainya (selanjutnya disebut sebagai “Situs/Aplikasi”), di mana Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan yang dapat dilihat lebih lanjut DI SINI.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Situs/Aplikasi sebagaimana tercantum dalam “Syarat dan Ketentuan” serta informasi lain yang tercantum di Situs/Aplikasi) mengatur tentang perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada KALCare.com atau yang KALCare.com kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs/Aplikasi, mengakses Situs/Aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs/Aplikasi (selanjutnya disebut sebagai “Data”).

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Situs/Aplikasi, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data merupakan Data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada KALCare.com untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan Data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi.

 

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

KALCare.com mengumpulkan Data dengan tujuan untuk menyediakan layanan Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs/Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun Data yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada Data yang diserahkan pada saat Pengguna:
    1. Membuat atau memperbarui akun KALCare.com, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat e-mail, nomor telepon atau handphone, password, alamat, foto, dan/atau informasi lainnya;
    2. Menghubungi KALCare.com, termasuk namun tidak terbatas melalui Layanan Pengguna;
    3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh KALCare.com atau atas nama KALCare.com;
    4. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs/Aplikasi, termasuk data transaksi yang detail, di antaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
    5. Melakukan interaksi dengan Merchant melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, Layanan Pengguna, dan sebagainya;
    6. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas pembayaran melalui Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data e-wallet/dompet elektronik;
    7. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna; dan/atau
    8. Data lain yang diserahkan melalui layanan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi.
  2. Data yang terekam pada saat Pengguna menggunakan Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Data lokasi riil atau perkiraannya, termasuk namun tidak terbatas pada alamat IP (Internet Protocol), lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
    2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas pendaftaran, login, penggunaan layanan Situs/Aplikasi, pembayaran, dan lain sebagainya;
    3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, di antaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan, termasuk namun tidak terbatas pada cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    4. Data perangkat, di antaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler, serta data tambahan lainnya yang dibutuhkan dengan mengacu ke permintaan akses peramban atau aplikasi pada perangkat Pengguna;
    5. Data catatan (log), di antaranya catatan pada server yang menerima Data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs/Aplikasi.
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
      1. Mitra Usaha yang turut membantu KALCare.com dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs/Aplikasi kepada Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada mitra penyedia layanan pembayaran, mitra penyedia layanan pengiriman, mitra perusahaan telekomunikasi dan/atau mitra-mitra lainnya.
      2. Pihak ketiga yang digunakan oleh Pengguna untuk membuat atau mengakses akun KALCare.com, termasuk namun tidak terbatas pada layanan media sosial, atau situs atau aplikasi yang menggunakan API KALCare.com atau yang digunakan KALCare.com;
      3. Penyedia layanan pemasaran; dan/atau
      4. Sumber yang tersedia secara umum.

 

KALCare dapat menggabungkan dan/atau mengolah Data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan Data lain yang dimilikinya.

 

B. Penggunaan Data

KALCare.com dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian Data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, pengajuan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs/Aplikasi.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan/atau memperbaiki produk dan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan KALCare.com, maupun produk-produk lainnya melalui Situs/Aplikasi; dan/atau
    2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis Data, pengujian, penelitian, dan/atau untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas dari Pengguna.
  3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi menggunakan Layanan Pengguna melalui Situs/Aplikasi, di antaranya untuk:
    1. Memeriksa dan mengatasi kendala dan/atau permasalahan Pengguna;
    2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pengguna yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan/atau
    3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pengguna.
  4. Menghubungi Pengguna melalui alamat email, surat, telepon, handphone, faksimili, dan/atau jalur komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses pembayaran maupun proses penyelesaian kendala dan/atau permasalahan yang dialami Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi.
  5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan/atau pengujian guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan layanan-layanan pada Situs/Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan/atau layanan baru.
  6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait fitur, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan/atau hal lainnya, baik melalui Situs/Aplikasi maupun melalui media lainnya. KALCare.com juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses promo, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan KALCare.com dan/atau Mitra Usahanya.
  7. Melakukan pemantauan ataupun investigasi terhadap kegiatan, aktivitas, atau transaksi yang mencurigakan dan/atau yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pemantauan atau investigasi terhadap kegiatan, aktivitas, atau transaksi tersebut.
  8. KALCare.com dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten KALCare.com, termasuk namun tidak terbatas pada penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui peramban.
  9. KALCare.com dalam keadaan tertentu, jika diperlukan dapat menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan KALCare.com.

 

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

KALCare.com menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan Data kepada pihak manapun, tanpa izin dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan Data kepada Mitra Usaha atau pihak ketiga lain yang membantu KALCare.com dalam menyajikan layanan pada Situs/Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada memproses transaksi, verifikasi pembayaran, dan lain-lain.
  2. KALCare.com dapat menyediakan informasi yang relevan kepada Mitra Usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan Mitra Usaha, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau Mitra Usaha yang mana KALCare.com telah bekerja sama untuk mengantarkan promosi, atau layanan yang dikhususkan.
  3. KALCare.com dapat menyediakan informasi yang relevan kepada Mitra Usaha terkait teknologi informasi (TI) seperti layanan infrastruktur, komputasi awan (cloud computing), perangkat lunak, pengembangan analisa “Big Data” dan “Machine Learning”, termasuk di dalamnya layanan untuk melakukan “Cleansing Data”, “Data Insight”, “Credit Scoring” dan lain-lain.
  4. Dibutuhkan adanya komunikasi antara Mitra Usaha (seperti mitra pengiriman, mitra pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala dan/atau permasahan yang dialami oleh Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi, maupun hal-hal lainnya.
  5. KALCare.com dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan hukum, konsultan keuangan, auditor eksternal, mitra pemasaran, firma riset, penyedia layanan sejenis, dan/atau pihak ketiga lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga.
  6. Pengguna menghubungi KALCare.com melalui media publik seperti blog, media sosial, dan/atau fitur tertentu pada Situs/Aplikasi, di mana komunikasi antara Pengguna dan KALCare.com mungkin dapat dilihat secara publik/umum.
  7. KALCare.com dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan/atau afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan Data untuk dan atas nama KALCare.com.
  8. KALCare.com mengungkapkan Data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum dan/atau instansi/institusi pemerintah yang berwenang.

 

D. Cookies

 

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Pengguna dapat menentukan pilihan untuk menerima, menolak dan/atau menghapus Cookies dalam penggunaan Situs (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).

 

E. Akses Situs Pihak Ketiga

 

  1. Situs/Aplikasi dapat memuat pranala atau link menuju situs/aplikasi milik pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Situs/Aplikasi Pihak Ketiga”) dan konten pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Konten Pihak Ketiga”) yang mungkin menampilkan logo atau merek KALCare.com.
  2. KALCare.com tidak memiliki kendali atas Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, oleh karena itu, penggunaan Pengguna atas pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga tersebut didasarkan atas tanggung jawab Pengguna sendiri.
  3. Ketika Pengguna mengakses dan/atau menggunakan pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, KALCare.com tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang Pengguna berikan ketika mengunjungi Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga tersebut, serta tidak bertanggung jawab atas setiap informasi yang terdapat pada Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada dampak yang ditimbulkan akibat mengakses Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.
  4. Pengguna disarankan untuk mempelajari dan membaca dengan saksama kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.
  5. com menyediakan pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga hanya untuk kenyamanan Pengguna semata dan hal tersebut tidak dapat ditafsirkan sebagai dukungan, adopsi, sponsor, afiliasi antara KALCare.com dengan Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.

 

F. Pilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi KALCare.com tidak dapat mengakses Data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat seluler akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi KALCare.com pertama kali meminta akses terhadap Data tersebut.
  2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon atau handphone, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan/atau nomor kartu kredit melalui fitur pengaturan pada Situs/Aplikasi.
  3. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi KALCare.com untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan Data. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan yang terdapat pada Situs/Aplikasi.
  4. KALCare.com akan menginformasikan kepada Pengguna apabila terjadi kegagalan terhadap perlindungan Data atau informasi rahasia Pengguna dengan cara melakukan pemberitahuan secara tertulis kepada Pengguna dengan menyertai alasan atau penyebab terjadinya kegagalan perlindungan tersebut paling lambat dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak diketahui adanya kegagalan tersebut.

 

G. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

  1. KALCare.com akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif.
  2. KALCare.com akan tetap menyimpan Data sampai dengan dilakukannya permintaan penarikan persetujuan atau penghapusan informasi terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan Data oleh Pengguna melalui Layanan Pengguna.
  3. KALCare.com akan melakukan penghapusan informasi akun Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

 

H. Pembaruan Kebijakan Privasi

KALCare.com dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. KALCare.com menyarankan agar Pengguna membaca secara saksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan pada Situs/Aplikasi maupun layanan KALCare.com lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.

 

I. Lain-Lain

  1. Kebijakan Privasi ini dibuat dan diatur dengan tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
  2. Judul di dalam Kebijakan Privasi ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam masing-masing bagian
  3. Kebijakan Privasi ini telah dibuat dalam Bahasa Indonesia, di mana akan mengikat KALCare.com dan Pengguna.

 

Catatan: Kebijakan Privasi ini diperbarui terakhir pada tanggal [23 Oktober 2020]